Cette politique décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement des produits MGXA Labs. Elle s’applique en complément de vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
1. Produits scellés et hygiène
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les concentrés et cartouches descellés ou entamés ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut. Les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine intact, peuvent être retournés selon les conditions ci-dessous.
2. Délai de retour
Vous disposez de [X jours] suivant la réception pour demander un retour d’un produit non ouvert. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir de remboursement.
3. Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé durant le transport ou différent de votre commande, contactez-nous dans les [X jours] avec une photo à info@mgxacorp.com. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais.
4. Comment faire une demande
- Écrivez à info@mgxacorp.com avec votre numéro de commande.
- Indiquez le motif et joignez une photo si le produit est défectueux.
- Nous vous répondrons avec les instructions de retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. [Préciser votre politique de frais de retour]
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de [X jours ouvrables]. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut.
7. Abonnement
Vous pouvez modifier, mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte, sans frais. Une commande d’abonnement déjà facturée et expédiée n’est pas remboursable, mais vous ne serez pas facturé pour les cycles suivants après l’annulation.
8. Contact
Une question sur un retour? Écrivez-nous : info@mgxacorp.com.